索 引 號:410A02-0602-201708-0005 分類: 跨?。ㄇ?、市)涉外社會調查項目審批
發布機構: 國家統計局 發文日期: 2017年06月30日
信息名稱: 國家統計局涉外統計調查行政許可服務規范
文  號: 主 題 詞:


國家統計局涉外統計調查行政許可服務規范

 

  為進一步規范國家統計局行政許可事項辦理工作,明確審批責任,為申請機構提供優質服務,按照《行政許可標準化指引(2016版)》,制定本服務規范。

 

  一、職責分工

 

 ?。ㄒ唬骯彝臣憑摯縭。ㄇ?、市)涉外統計調查機構資格認定”、“國家統計局跨?。ㄇ?、市)涉外社會調查項目審批”行政許可事項由國家統計局審批,執法監督局負責組織實施,執法監督局民間和涉外調查管理處具體承辦。

 

 ?。ǘ┕彝臣憑稚枇⒆歐翊翱詬涸鶘嬙饌臣頻韃樾姓砜墑孿畹慕喲?、咨詢、受理、許可證和批準文件發放等工作。

 

 ?。ㄈ┲捶嘍驕種付ㄗㄈ爍涸鶇翱詮ぷ?,并為窗口配備辦公桌椅、文件柜、計算機、打印機、電話機、傳真機等辦公設備,做好固定資產登記和定期維護檢查。

 

 ?。ㄋ模┟竇浜蛻嬙獾韃楣芾澩Ω涸鴟翊翱詮芾砉ぷ?,保證工作時間窗口開放及工作正???。

 

 ?。ㄎ澹┲捶嘍驕址止芨涸鶉擻Φ倍ㄆ謔檔刈叻梅翊翱?,監督工作,查找、解決服務中存在的問題與不足。

 

  二、制度規范

 

 ?。ㄒ唬┦孜試鶉沃?。第一個接受申請機構詢問(包括電話、郵件等其它方式詢問)的工作人員為首問責任人,無論是否屬于自己職責范圍內的事項,首問責任人應當向申請機構完整答復或者提供有效答復的途徑,如網站查詢指引,有關工作人員電話號碼等。

 

 ?。ǘ┮淮渦愿嬤?。一次性告知申請材料是否齊全以及需要補正的全部內容,一次性告知是否受理以及不予受理的理由等事項。

 

 ?。ㄈ┓癯信抵?。在法定期限內對申請事項作出決定,不得以任何理由自行延長審批時限。對批準的事項,應當在法定期限內送達批準文書;不予批準的,應當在法定期限內出具書面決定并告知理由。

 

 ?。ㄋ模┰鶉巫肪恐?。通過監督評價方式,及時發現工作中的問題,對承辦人、責任人予以責任追究。

 

 ?。ㄎ澹┬畔⒐?。在服務窗口、國家統計局網站公開行政許可事項的事項名稱、審批依據、申請材料、辦理流程、辦結時限、審批結果等信息。

 

 ?。┪拿鞣裰?。微笑服務,優化文明用語、指引標識標志,提供便民服務項目,促進陽光、高效審批。

 

 ?。ㄆ擼┒ジ誆刮恢?。在與申請機構直接接觸的環節,工作人員實行兩個崗位之間頂崗或互為備崗(即AB崗制),不得以任何理由、任何方式空崗、缺位,不得延誤工作。

 

  三、接受咨詢

 

  工作人員應當做到咨詢一次說清、表格一次發清。對于承辦的事項,工作人員應當按照有關規定對申請機構做出清晰明確答復,告知申請機構需要提交的材料、份數和要求。對不屬于國家統計局承辦的、已停止辦理的、無須審批的事項,工作人員應當向申請機構做好解釋說明;對不具備申請條件或不符合要求的,應當出具書面材料說明不予辦理的理由,提供相關查詢信息,做好記錄和報告。

 

  四、受理申請

 

  工作人員應當做到材料一次收清、內容一次審清、問題一次說清。申請機構提出事項辦理申請,工作人員應當及時接收,通過郵件接收的應當進行確認,主動提供相應的示范文本和錯誤示例。申請材料齊全且符合法定格式的,工作人員應當場登記受理,出具受理單;申請材料不齊全或不符合法定格式的,工作人員應當場予以指正,申請機構更正后予以登記受理;不能當場更正的申請事項,應當出具補正材料通知書,一次性書面告知需要補正的全部內容,不得擅自增加申報材料和辦理環節。

 

  五、審查辦理

 

 ?。ㄒ唬┲鵂渡蠛?。各級審查人員依職責對申請機構提交材料的真實性、合法性和規范性進行審核,按照審查工作細則提出是否準予許可建議,并出具審核意見。

 

 ?。ǘ┥蟛榫齠?。經審查符合批準條件的,工作人員在承諾期限內發放許可證或批準文件。經審查不具備批準條件的,報局領導批準,出具不予行政許可決定書。決定書應當詳細說明理由或法律依據,并告知申請機構享有依法申請行政復議或提起行政訴訟的權利。

 

 ?。ㄈ┦輾壓芾?。國家統計局行政許可事項不收取任何費用,不得以任何理由、任何形式向申請機構收取費用。

 

 ?。ㄋ模┞舛繞蘭?。發放滿意度評價表,請申請機構對服務質量進行評價。

 

 ?。ㄎ澹┙峁痛?。許可證、批準文件或不予行政許可決定書制作完成后,及時通知申請機構,采取現場領取、郵寄等方式送達。

 

 ?。┳柿瞎櫚?。申請機構提交的申請材料應當按照規定整理歸檔,并保證信息安全。

 

  六、紀律要求

 

  工作人員應當遵守國家法律、法規、規章及政府行政許可的各項規定,認真執行國家統計局關于涉外統計調查審批工作的各項要求,嚴格按照規定的職責權限和工作程序履行職責,不得濫用權力,以權謀私,不得擅自增設或減少審批條件、隨意抬高或者降低審批門檻,不得向外提供或泄露在涉外統計調查審批工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私。

 

  工作人員應當熟悉審批工作流程,接待申請機構,接聽電話時應當熱情禮貌、耐心細致。禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害政府工作人員形象的語言。辦公設備、文件資料等物品應當擺放整齊,保持辦公環境清潔衛生。

 

  工作人員不得向申請機構提出與涉外調查審批工作無關的要求,不得接受申請機構饋贈的任何禮品、禮金、有價證券和土特產品,不得參加申請機構組織的宴請及各種娛樂活動。

 


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